الحوار المتمدن - موبايل
الموقع الرئيسي


خطوات للاعتذار من الزعلان

محمد رضا عباس

2023 / 4 / 22
الصحة والسلامة الجسدية والنفسية


دخل علينا عيد الفطر المبارك , ولا بد ان واحد منا يعاني الجفاء من الاهل والاقربين او من صديق او جار تكلم معه بكلمات جارحة او خلاف عائلي أساسه الأطفال او المال او الزوجات . اخ اختلف مع أخيه , بنت اختلفت مع والدتها , وصديق اختلف مع صديقه . هذه طبيعة بشرية تمر بها الاجناس والثقافات , ولابد من مسبب الازعاج او الزعل الاعتذار , الا ان القليل من بيننا يعرف كيفية الاعتذار بدون محاولة التغطية على خطئه الذي اقترفه بحق الاخرين , لان الكثير منا من يحاول ان يلوم الجهة الأخرى او التبرير كيف ان الضحية كان هو السبب . او في بعض الحالات , ان المسبب للزعل يشعر بعدم الراحة او عدم الرغبة من الاعتذار او قد يشعر ان الاعتذار لا ينفع(وقع الفأس بالراس ) , وان الضرر قد وقع ولا يمكن إصلاحه . لكن الاعتذار الصادق والمخلص يجلب الراحة ولاطمئنانيه في نفس المسبب والضحية . انه يقوى العلاقات ويبعث الثقة ويقلل من الضغط النفسي ويحسن الصحة العقلية . البحوث اكتشفت ان أولئك الذين يقبلون الاعتذار يشعرون بتحسن في ضغط الدم و ضربات القلب إضافة الى تحسن الشعور بالعاطفة المستمرة في منطقة الدماغ والتي تؤدي الى التسامح وتسوية الخلافات . وعليه , اذا كنت من الذين يريد الاعتذار من صديق او قريب او جار لك هذه الأيام ,وتريد الاعتذار بصدق , الخطوات ادناه تؤدي الى اعتذار معقول او مرتب او مقبول , و تردم حفرة ذات البين.
1. لا تستعجل للاعتذار . احسن اعتذار يأتي بعد وقت من الخلاف . البحوث الحديثة كشفت ان الاعتذار السريع قد يريح المسبب وقد يبعث في قلبه الراحة والاطمئنان ويذهب لفراشه وهو يشعر بانه انجز مهمته , ولكن لم ينجز المهمة للضحية . الاعتذار الفعال هو عندما يقتنع الضحية ان المسبب لآلمه قد فهم خطا فعلته . الاعتذار قبل شعور الضحية ان المقابل قد فهم المه يعد اعتذار لا معنى له ,ولن يكون صادقا. الاستعجال بالاعتذار مثال حال اهل متوفي يحاولون دفن صاحبهم بأسرع وقت ممكن , ولكن الدفن سوف لن ينهي احزانهم.
2. ابد الاعتذار بكلمات محددة . ابدا بكلمات " انا اسف او انا اعتذر " بدلا من انا نادم او انا اشعر بالخجل حول ما جرى " طريقة الاعتذار الثانية عادة ينتج عنها اعتذار مبطن يحاول قائله الابتعاد قدر الإمكان من الاعتذار الصادق . قول انا نادم قد يريحك ويريح شعورك , فيما يجب التركيز على شعور الضحية . عدم الشعور بألآم الطرف الاخر او الضحية يزيد من الجفاء وربما الكراهية بمرور الزمن , و يعقد الاخلاف ويصبح غير قابل للحل .
3. قبول المسؤولية . لماذا يجب عليك الاعتذار اذا كان الطرفين على خطأ؟ وهذا بالضبط ما يعاني الكثيرون من هذا السؤال . الشجار او الخلاف او النزاع او عدم التفاهم هي مسؤولية المتشاجرين , البادئ والضحية , ولكن البحوث الحديثة تشجع على ان يأخذ احد طرفي النزاع جزء من مسؤولية النزاع او الخلاف . تجنب الجدل مثل " انا اعتذر على فعلتي , ولكن انت أيضا مذنب أيضا . مفهوم ان كل طرف يدافع عن موقفه او يريد ان يبرئ ساحته من قضية الخلاف او على الأقل لا يريد ان يظهر بمظهر بانه هو الذي خلق المشكلة , ويريد ان يخبر المقابل انه عانى من الخلاف مثل ما عانى الطرف الاخر , ولكن حاول تأجيل العتاب الى وقت اخر , عندما تهدئ النفوس.
4. كن واضحا عن خطتك لإصلاح الخلاف . جوهر الاعتذار هو الإصلاح او ترميم شيء وقع عليه الخلاف ,او كنت سبب المشكلة .على سبيل المثال اصطدام سيارتك بسيارة اخر , وكنت انت السبب , عليك دفع كلفة اصلاح السيارتين , واذا كسر ولدك زجاجة شباك جيرنك , يجب عليك إصلاحها . ولكن اذا كان ذلك غير عملي مثل جرح صديقك بكلام جارح او اخيك بتعليق مزعج , بين له ان ما قلته كان خطا او لقلقة لسان او كلام ليس في محله او كلام لا اعنيه او خطئة لسان (شطحة لسان). واذا كانت القضية لا يمكن إصلاحها , واذا كنت تعتقد يجب ان تستمر العلاقة مع الضحية , فيجب عليك التعهد بتغيير تصرفاتك , وعلى الجهة الثانية الاعتقاد ان تصرف صاحبها السيء سوف لن يستمر, وان يثق بان تصرفاتك المستقبلية ستكون احسن من الماضي . الخلاف بين الاخوان خير مثال على ذلك . قد يختلف الاخوان في أمور كثيرة , ولكن حبل الوصل سوف لن ينقطع تماما ,على امل ان المسبب للمشكلة سوف يرجع الى رشده .
5. لا تتوقع السماح . الاعتذار نقطة البداية. خاصة اذا كانت إهانة الجانب الاخر إهانة شديدة وقاسية الوقع , والذي سيحتاج الى وقت و مساحة من اجل التعافي منها . انه من المهم ان لا تضغط عليه , مثل مخاطبتك له " ماذا (صار ) جرى بيننا ؟ انا اعتذر , الى متى ستكون غاضبا (وجهك طويل علينا) او الى متى تعيش مع القضية ؟ بدلا من ذلك كما يقول الخبراء , قل للطرف الاخر " انا افهم هذا الاعتذار سوف لن يصلح كل شيء ما بيننا , وانا اريد الاستمرار لعمل كل شيء ممكن لإصلاح ما جرى بيننا . انا امل حتى اذا كنت غير جاهز لتسامحني الان , ولكن اريد منك مساعدتي للوصول الى نقطة من الممكن الانطلاق منها .
اخذت فكرة المقال من

Angela Haupt, 5 ways to craft the perfect apology, Time, April 10/April 17 2023.





التعليق والتصويت على الموضوع في الموقع الرئيسي


اخر الافلام

.. ما حقيقة الاختراق الأمني الإسرائيلي للجزائر؟| المسائية


.. 5 ا?شكال غريبة للتسول ستجدها على تيك توك ?????? مع بدر صالح




.. الجيش الإسرائيلي يشن غارات على رفح ويعيد فتح معبر كرم أبو سا

.. دعما لغزة.. أبرز محطات الحركة الاحتجاجية الطلابية في الجامعا



.. كيف يبدو الوضع في شمال إسرائيل.. وبالتحديد في عرب العرامشة؟