الحوار المتمدن - موبايل
الموقع الرئيسي


ارسالة مفتوحة إلى السيد المدير العام للقرض الفلاحي المغرب ( المغرب).

الحايل عبد الفتاح

2013 / 11 / 1
المجتمع المدني


الرباط بتاريخ 01 11 2013
رسالة مفتوحة إلى السيد المدير العام للقرض الفلاحي المغرب.
سيدي،
لا ندي هل أنتم على علم بالعديد الممارسات الصادرة من بنككم أو أحد موظفيكم والتي تعطل مصالح المواطنين وتضيع وقتهم. وعلى ما يبدو فأتم لستم على اطلاع على ما يحدث ببعض الوكالات التابعة لبنككم. وعلى سبيل المثال لا الحصر، فالخدمات التي تؤديها مثلا الوكالة المتواجدة بشارع محمد الخامس بتمارة رديئة جدا وموظفوها لا يعرفون معنى للأدب والإحترام الواجب للمواطنين وللبنك التي يمثلونها. فأغلب الخدمات التي تقوم بها البنوك بشكل عادي ومستمر هي لدى بنككم صعبة المنال وفيها مضيعة للوقت. ففي كل مرة نأتي إلى هذه الوكالة إلا ووجد الموظفون عذرا يدفعون به لرد الخدمة المطلوبة من طرف الزبناء. ففي الغالب يحصل طارئ يعطل الخدمات المقدمة للمواطنين. فهيت لكم الأعذار التي يتشبث بهام وظفوا هذه الوكالة مرارا وتكرارا :
- تريد أن يضع مبلغا من النقود بحسابك فتخبر من طرف موظف لا يأخذ وقته للإجابة أو لتفهيم الموقف : البرمجة معطلة le système est en panne
- لا يمكنك أن تسحب من حسابك بدفتر التوفير لأن هناك عطب حاصل في الربط بيننا وبين المركز.
- نحن نأكل الآن كما ترى، فعد بعد ساعة ( في وقت يتواجد ثلاث موظفين محيطين بصحن مئيئ بالكسكس وموضوع على مكتب أحد منهم وهم ينهمون ويتلددون والزبناء واقفون ينتظرون).
- ذهب الموظف المسؤول على الخدمة المطلوبة لتناول غدائه وسيعود بعد نصف ساعة.
- ذهب المحاسب ( le caissier ) لتناول فطوره وسيأتي بعد 15 دقيقة
- ذهب الموظف للصلات. والساعة تشير إلى 12 زوالا.
- الشباك معطل وحين تسأل عن السبب يقولون في كل مرة أن المسؤولين بالمركز لا يحركون ساكنا رغم إخبارنهم لهم بوجود عطب ثقني يستلزم تدخل ثقني مختص.
- الشباك معطل لأن صندوقه فارغ من النقود.
- - حين تريد جوابا عن هذه الممارسات لا يجيبونك بل تصبح حالة خاصة وشادة وتحس بأنهم يشعرونك بأنك قليل الأدب أو الفهم...
- تندد بهذه الممارسات يحتج عليك بأقبح الجمل والتحقير واللامسؤولية...

- وحين تسألهم هل يوجد دفتر لكتابة شكاية ( كما هو الحال يومه 01 11 2013) يجيبونك أنه لا يوجد دفتر شكايات كما أخبرتنا السيدة بدون مبالات ولا اعتبار...وفي هذا اليوم بالدات ذهب الموظف للصلات على الساعة 12 وانتظرنا أزيد من 15 دقيقة ولنا شهود على ذلك...

- أما الغلط في المبالغ المقبوضة أو المدفوعة فحدث ولا حرج...ولنا أدلة واضحة وبوثائق
سيدي المدير،
هذه بعض الممارسات والتصرفات الغير المسؤولة والمعطلة لمصالح المواطين والمضيعة لوقتهم...والتي ارتأينا أن نطلعكم عليها لتقوموا بواجبكم المهني والوطني ولكي تصححوا ما اعوج في تسيير بنككم. وإذا كان هناك واجب أولي ومستعجل التنفيذ فهو إعادة النظر في تلقين موظفيكم لأدبيات العمل ببنك والتعامل مع الزبناء والحد من تضييع وقتهم...
فأنتم تعرفون بأننا نؤدي من جيوبنا مقابل هذه خدماتكم مبلغا نقديا؛ وأن القرض الفلاحي هو ملك للمغاربة وهو مال عام يجب الحفاظ عليه أو تنميته...
نستسمح على تجرئنا وصراحتنا ونتمنى أن تقوموا بالواجب . فنحن كمجتمع مدني نتتبع سبل إصلاح هذا المجتمع ونريد له الخير ونحارب كل مختلس ومضيع للمال العام ومفسد للخدمات العامة وكسول وكذاب...
لكم سيدي فائق الإحترام والتقدير.
الأستاذ الحايل عبد الفتاح محام من هيئة الرباط.





التعليق والتصويت على الموضوع في الموقع الرئيسي


اخر الافلام

.. أوروبا : ما الخط الفاصل بين تمجيد الإرهاب و حرية التعبير و ا

.. الأمم المتحدة: دمار غزة لم يسبق له مثيل منذ الحرب العالمية ا



.. طلاب جامعة ييل الأمريكية يتظاهرون أمام منزل رئيس الجامعة


.. مقتل عدنان البرش أحد أشهر أطباء غزة نتيجة التعذيب بسجون إسرا



.. كم عدد المعتقلين في احتجاجات الجامعات الأميركية؟